龙虾券并无时间限制 店方却称过期不能兑换？

近日，网友“友田”向扬州发布手机APP报料平台报料，称仪征一龙虾店存在欺诈营销行为，希望马上办栏目能帮他维权。事情究竟是什么样的？马上办记者接到报料后，随即来到这家龙虾店，了解情况。

(资料图片)

网友求助

送朋友的龙虾券，不好兑换了

网友“友田”是一名男性，家住仪征市。他告诉马上办记者，2021年，他为了增进朋友之间的感情，先后在仪征这家龙虾店购买了十多张龙虾券（一张价值240元）送给朋友。在购买龙虾券过程中，对方告诉他，只要龙虾店在，这些券长期有效，随时可以过来购买龙虾。考虑到该龙虾店是当地名店，他也就相信了。

一晃一年多过去了，前一段时间，他跟一朋友聊天时，朋友无意中透露，他所赠送的龙虾券目前无法到店正常使用，理由是“龙虾券已过期”。得知这一情况后，他又向其他朋友打听，其他朋友也证实，他之前所赠送的龙虾券，目前确实不好使用。

“我送龙虾券是为了增进朋友之间的感情，没想到现在因此丢了面子。”网友说，针对龙虾券过期问题，他特地看了一下龙虾券正反面，以防止双方出现误会。经过查看，他未发现该龙虾券有时间限制等特别说明，“龙虾券没有时间说明，说明是长期有效，现在店家以过期为由拒绝兑换，显然违约了。”

“对方单方面进行时间限制，应先征得消费者同意。”这名网友表示，希望店家能按照当初约定，兑换其所购买的龙虾券，维护消费者利益。

店方说法

因出现假券，发售有时间限制新券

真金白银购买的龙虾券，为何如今不能兑换呢？带着这个问题，马上办记者来到位于仪征市区的这家龙虾店，了解相关情况。

走进该店，一名工作人员热情接待了记者。在得知记者来意后，这名工作人员表示，她可以解释龙虾券不能兑换的原因。这名工作人员介绍，消费者手上的龙虾券目前不能兑换，是因之前店内发售龙虾券时，市面上出现了大量假兑换券。后来，店家就此事进行了紧急处理。在沟通中，这名工作人员向记者出示了新的龙虾券。记者注意到，新的兑换券跟2021年发售的相比，对兑换时间有了限制。

随后，一名自称该店负责人的男子电话联系上了记者，称当初发售龙虾兑换券时，他们曾要求店内工作人员讲清兑换时间，但个别员工为了销售业绩，改变了相关说法。

记者帮办

经沟通，双方约定用旧券换新券

在沟通中，记者要求该龙虾店出示有关龙虾券时间限制的相关证明。这名负责人表示，他们当时通过微信朋友圈等渠道，对这一情况进行了详细说明。现在，他们从消费者利益角度出发，如该消费者持有的龙虾券为真，愿意以旧换新（用旧券换新券）。

对于这名负责人的解决办法，网友表示同意。随后，双方约定，以马上办栏目为“中间人”，进行以旧换新。随后，该网友将旧龙虾券寄给记者，请记者帮其以旧换新。

昨天下午，龙虾店负责人来到扬州报业传媒集团一楼大厅，与记者对接“以旧换新”。过程中，这名负责人对旧龙虾兑换券数量产生了怀疑。经现场核实，网友“友田”为其店前员工。随后，马上办记者联系网友“友田”，对方表示，其确实在该店干过。至于龙虾券具体来源，这名网友没有说。对于这件事的详细情况，“马上办”将继续关注。

马上办记者 徐海峰

律师说法

如未获得消费者同意，商家属于违约

“如未获得消费者同意，商家单方面终止兑换龙虾券，属于违约行为。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥认为，消费者在购买龙虾兑换券时，双方已达成合约。双方应按照双方约定内容，进行履约。如一方要更改之前约定内容，需征得另外一方同意，否则可视为更改内容无效。此次事件中，龙虾店未有足够证据证明其龙虾券有兑换时间限制，视为无期限可兑换。

谢玥提醒，如商家不进行兑换，消费者可向市场监督管理部门投诉，维护自己利益。

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